Aan de hand van onze On line onderneming beschrijven wij de inzet en betekenis van e-commerce voor het bedrijf. Wij gebruiken de behandelde stof in de les, zowel als het Internet als aanvullend medium.
Definitie e-business:
Elke zakelijke, op het Internet gebaseerde, activiteit die interne en externe relaties veranderen, waardoor nieuwe waarden worden gecreëerd en marktkansen geëxploiteerd.
Ook Mac Bike maakt gebruik van e-business, aangezien zij diverse producten aanbiedtvia internet. Echter is Mac Bike nog geen e-shop, omdat er via de website alleen online kan worden gereserveerd.
Definitie e-commerce (onderdeel e-business):
Alle, op het Internet gebaseerde, activiteiten die tot doel hebben producten en diensten te verkopen.
Als eerder genoemd maakt Mac Bike gebruik van het online kunnen reserveren via de website.
Businessmodel:
Er is een behoorlijke mogelijkheid aan combinaties, ook op tijdelijke basis. Aan de hand van de volgende vragen heeft Mac Bike een beter beeld van haar onderneming gekregen:
- Opereert Mac Bike Fietsverhuur B2B/B2C/C2C?
- Welke core businessmodel hanteert Mac Bike Fietsverhuur?
- Worden er ook andere gehanteerd?
- Benoem die en beschrijf die.
- Becommentarieer: zijn die adequaat? Worden die goed toegepast?
- Benoem, beschrijf en waardeer die (wat is het belang voor Mac Bike Fietsverhuur).
- Als er een enkel model wordt gehanteerd, zijn er dan andere die in aanmerking komen om te worden ingezet?
Er is het volgende geconcludeert naar aanleiding inzage Mac Bike.
Wanneer men spreekt van B2C oftewel Business to Consumer, spreek je over bedrijven die rechtstreeks leveren aan consumenten. Dit is ook het geval bij het bedrijf Mac Bike fietsenverhuur, zij verhuren hun fietsen namelijk rechtstreeks aan hun afnemers (voornamelijk toeristen in Amsterdam).
Mac Bike doet haar marketing via het Internet, maar is hiermee nog geen E-shop. Voor Mac Bike houdt dit in dat zij hun diensten, namelijk het verhuren van fietsen, vooral via het Internet promoten.
Voor Mac Bike is dit het meest toepasselijke businessmodel, andere businessmodellen worden voor Mac Bike niet gehanteerd.
Een andere optie dat in aanmerking zal komen om te worden ingezet is het online reserveringsysteem dat Mac Bike hanteert. Dit is een e-commerce toepassing.
De positie van de klant en hoe komt die naar de site?
Wat doet het bedrijf aan Customer Relations?
Niet heel erg veel, want ze hebben geen nieuwsbrief waar je je voor kunt aanmelden. Dus er is niet echt contact achteraf of vooraf met de klant. Wat wel weer voor contact zorgt is dat er service punten zijn waar de fietsen opgehaald worden of gerepareerd worden. Maar er zijn wel fietsroutes en fotowedstrijden waaraan mee gedaan kan worden.
Wat brengt de klant naar de site?
De klant komt naar de site toe om een fiets te huren of te laten maken. Maar ook voor informatie over fietsroutes of om deel te nemen aan de fotowedstrijd. Op elke fiets is een logo geplaatst met daarop de site. Bovendien staat de site van Mac Bike in de cityguide van Amsterdam en is Mac Bike terug te vinden in de informatiegids van Amsterdam ("I-amsterdam"). Bovendien zoeken mensen geregeld op zoekmachines als Google, Altavista, en Lycos. Ook hier is de site van Mac Bike zeer goed te bereiken. Verder heeft de site van Mac Bike een link op de website van de VVV van Amsterdam; http://www.amsterdamtourist.nl/.
Wat is de positie/activiteit van die klant?
De klant komt op de site om: een fiets te huren, service punt op te zoeken, voor stalling, om een fiets te kopen, mee te doen aan de fotowedstrijd, routes & tours te zoeken. Dus er is vanalles wat de klant kan doen op de website van Mac Bike.
Inkomstenmodellen:
Mac Bike verhuurt en verkoopt hun product( fietsen) rechtstreeks naar de klant zonder tussenschakels.
Geldstromen:
Mac Bike koopt fietsen in en verhuurt en verkoopt ze dan aan de klanten. Het verhuur is vooral bedoeld voor toeristen die naar Nederland komen en lekker Amsterdam kunnen verkennen. Mensen kunnen op 2 manieren reserveren
Online via de website van Mac Bike.
Bij een filiaal van Mac Bike.
Online reserveren kan alleen voor groepen vanaf minimaal 10 personen. Dit omdat er voor kleinere groepen altijd wel fietsen klaar staan. Als mensen bij een filiaal fietsen willen huren is dit ook mogelijk, zelfs voor de dag zelf. Het hangt er natuurlijk wel vanaf of er genoeg fietsen beschikbaar zijn op die dag/tijdstip
Sell side/buy side:
Mac Bike verkoopt en verhuurt fietsen in hun eigen winkel. Ze hebben een selectie van het beste wat er op de Nederlandse markt verkrijgbaar is. Ze verhuren en verkopen hun fietsen van verschillende merken maar zijn officieel Batavus dealer.
Mac Bike verkoopt en verhuurt ook tweedehands fietsen. Dit word gedaan in de filialen aan de Marnixstraat, Mr. Visserplein en Amsterdam Centraal Oost verkopen. Ze zijn geheel gereviseerd en worden geleverd met verlichting en AXA-ringslot.
Na afloop van het verhuurseizoen (oktober t/m maart) wordt een deel van de huurfietsen verkocht. Prijzen: 180 euro (terugtraprem) en 220 euro. (handrem en versnellingen) met drie maanden garantie. De fietsen zijn voorzien van een Axa slot.
Prijsstrategie:Een prijsstrategie is een van tevoren uitgewerkte manier om uw producten of diensten op een manier te prijzen zodat uw doelstellingen worden behaald. Deze doelstelling kan omzet zijn, maar ook winst, of een bepaalde afzet. Mac Bike stelt de prijs vast door naar de concurrenten te kijken in de omgeving. Naast Mac Bike heb je namelijk ook nog anderen bedrijven die fietsen verhuren/verkopen in Amsterdam. Dit zijn onder andere:, yellow bike en orange bike. Mac Bike plaats een bepaalde marge op de inkoopkosten om zo een hogere winst te halen.
Juridische, etische aspecten, wetgeving:
De voorwaarden die Mac Bike aan haar afnemers stelt is dat er te allen tijde een borg moet worden betaald van zegge € 50, -. Deze borg dient betaald te worden bij één van de zes vestigingen doormiddel van kontant geld, per Creditcard of per pintransactie. Op de website van Mac Bike worden geen financiële transacties gedaan, dit gebeurd terplekke in de vestiging zelf.
Mac Bike stelt zich verder niet aansprakelijk voor eventuele tarief wijzigingen die op de website kunnen worden doorgevoerd.
Voordelen aan de website van Mac Bike zijn, dat de website goed up-to-date is en overzichtelijk. Tevens heeft de site een jonge, maar ook professionele uitstraling.
Echter doet Mac Bike nog (te) weinig aan e-commerce. Transacties via de website is nog erg moeilijk en onduidelijk. Dit zal moeten worden aangepast wil Mac Bike meer fietsen verhuren via de website.
Een negatief punt aan Mac Bike is dat het huren van een fiets niet bepaald goedkoop is, je betaald voor een huurfiets € 100, -. Bij defecten aan de fiets wordt aangeraden, dat je je fiets door een gespecialiseerde fietsenmaker van Mac Bike laat repareren, waarbij de mogelijke kosten hiervan bij de afnemer in rekening wordt gebracht. Dit is dus een nadeel.
