1 C E-marketingplan Macbike

1 C E-marketingplan Macbike

Volgens de SOSTAC methode heeft een E-marketing plan 6 fasen,
deze kunnen wij als volgt uitleggen:

1. Situatie : waar zijn wij nu
2. Doelstellingen : Waar willen wij heen
3. Strategie : Hoe komen wij daar
4. Tactiek : Met welke middelen komen we daar
5. Actie : Wat is het plan
6. Beheer : Zijn we er gekomen

Wij hebben deze volgende punten voor Macbike goed bekeken, en gaan dit vervolgens uitleggen met behulp van de voorgaande opdrachten 1a en 1b.

Stap 1:

Situatie schets :

Waar is Macbike op dit moment binnen de e-marketing.Macbike heeft tegenwoordig een eigen internet site waar de klant alle informatie kan krijgen over het bedrijf, maar ook over de diverse producten en diensten van Macbike.Op de site van Macbike is het mogelijk om fietsen te reserveren of te kopen. Alleen voor grotere groepen (min 10p) kan een reservering gemaakt worden. Ook is het mogelijk om meer informatie op te vragen over nevenactiviteiten van Macbike zoals, reparatie,stalling,verkoop en tours.Wat wij wel zouden willen zien, is dat Macbike in de toekomst de site zou verfijnen, met bijvoorbeeld online reservering voor iedereen, dus niet alleen voor groepen, ook zouden wij willen zien dat de klant tours van Macbike zouden kunnen downloaden zodat de klant deze zelf zou kunnen fietsen. We wordt namelijk wel gepraat over de diverse tours maar de klant heeft in een keer zijn/haar doel bereikt wanneer deze direct gedownload kan worden.

Ook hebben wij gekeken naar de grootste concurrent van Macbike, namelijk Orangebike. Bij Orangebike is het namelijk wel mogelijk om fietsen online te huren zonder een minimum van 10 personen. Ook heeft Orangebike een meertalige site, terwijl Macbike alleen te bekijken is in Nederlands of in het Engels.Wel heeft Macbike momenteel een foto wedstrijd, dit is een zeer goede promotionele actie van hen, ook komt dit zeer te goede aan de Customer Relation. De site van Macbike is ook een stuk uitgebreider als die van Orangebike, hiermee kunnen zij hun voordeel doen, omdat de klant hier veel meer informatie over het bedrijf kan halen.Aan competive intelligence zal Macbike zeker doen alleen dit is helaas verder niet terug te vinden in de site van hen, dit komt mede doordat zij een klein bedrijf zijn. Wel zal Macbike zeker zijn concurrenten goed gaan volgen.

Wat wij wel vinden, is dat Macbike bijvoorbeeld een grotere banner zou kunnen plaatsen op hun site die gelijk opvalt, want wij vonden dat als je hun site aanklikt je echt even goed moet kijken waar het precies over gaat en waar je moet klikken om door de kunnen gaan.

Stap 2:

Doelstellingen

Over de doelstellingen van Macbike kunnen wij kort zijn. Wij hebben de volgende doelstellingen voor Macbike :

-Verhogen van de Internet inkomsten door online reservering van fietsen voor minder dan 10 personen
-Verhogen van de Internet inkomsten door online verkoop van fietsen
-Verhogen van Awerness door zoveel mogelijk links te plaatsen
-Meertalige site opstellen-FAQ kopje opstellen op de site, dit voorkomt herhaling vragen van klanten, dus ook weer een kosten reducering-Internetsite verfijnen.

Deze doelstellingen hebben wij geformuleerd met behulp van de voorgaande opdrachten en door naar de site te kijken, ook hebben wij gekeken naar de nieuwe trends binnen E-marketing.

Stap 3:

Strategie

Aan de hand van de doelstellingen kunnen wij een strategie vastellen voor Macbike.Zoals wij al eerder hebben gezegt moet Macbike zijn huidige strategie gaan wijzigen.Macbike is altijd een brick-and-mortar bedrijf geweest, inmiddels is dit verandert naar een bricks-and-clicks bedrijf. Dit komt alleen haast niet terug in de huidige strategie, want de klant wordt altijd doorgewezen naar een van de vestigingen voor verdere informatie en eventueel een transactie.

Wij willen zien dat Macbike zich meer gaat richten op E-selling, verkoop/verhuur via internet. Dit kunnen zij bereiken door te beginnen met het aanpassen van de site, door klanten online te kunnen laten reserveren, ook zouden ze foto´s van de te huren fietsen op internet moeten zetten zodat de klant van te voren kan zien wat voor fiets hij huurt of kan huren. Dit is ook goed voor het vertrouwen van de klant, want hij weet nu wat hij krijgt voor zijn geld, de concurrentie (Orangebike) heeft dit namelijk wel op zijn site vermeld staan, dit is dan ook erg goed voor de custom relations.

Verder is het belangrijk om de site in meerdere talen online te zetten om ook buitenlandse niet Engels sprekende gasten te woord te staan, maar ook omdat bijvoorbeeld Spaans een wereldtaal is geworden. Je komt hiermee de mens te gemoet en laad hen voelen dat je behulpzaam wilt zijn, dat je aan ze hebt gedacht. Ook geeft het iets persoonlijks. Dit is ook goed voor de Awerness van Macbike, zij worden nu eerder gevonden door bijvoorbeeld de spaanse versie van Google.In het kort zou Macbike de huidige strategie moeten gaan verleggen van Bricks-and-Mortar naar Bricks-and-Clicks.

Stap 4:

Bestaat uit de tactiek.

Wij zullen gebruik maken van de marketingmix ( de 4 p’s) om zo een goed beeld te kunnen weergeven.

Het product:

Moet een aantal facetten bevatten om het tot 1 geheel te maken. Wij denken dat cycle tours een goed imago moet houden en de vele kenmerken om betrouwbaar te blijven. Mac Bike online gaat zal het een ondersteuning bieden voor de klanten. De klanten kunnen rustig de prijzen bekijken van onder anderen het huren van de fietsen, dit biedt een extra stukje service aan. Ook zal het online boeken een gat in de markt zijn.

De promotie:

Voor Mac Bike zal bestaan uit het onder de aandacht brengen van de website. Als iets nieuw is zal er vaak promotie plaats moeten vinden. Dit is om de klanten in te lichten over de nieuwe mogelijkheden. Mac Bike zou kanalen kunnen kiezen waar zij hun informatie door willen geven. Doordat cycle tours al aardig bekend is is het naar onze mening niet moelijk om de website onder de aandacht te brengen, via aanbiedingen ( op de website) lok je mensen precies waar je ze hebben wilt.

De prijs:

Voor het online boeken van fietsen op de website van Mac Bike gaat omlaag. Mac Bike kan een korting geven bij de 2 meest gehuurde fietsen van het afgelopen jaar. Zo wordt de klant geprikkeld en omzet binnen gehaald. Door middel van prijsmodellen kunnen basisprijzen voor fietsen tijdelijk veranderen in kortingen en de mogelijk van annuleren zal direct online mogelijk zijn. De keuze voor Mac Bike is zelf te bepalen om dit tegen betaling te doen of kosteloos.

De plaats:

Het is natuurlijk belangrijk waar de informatie over yellow bike komt te staan. Dat kan via verschillende mogelijkheden: op de website van een tussenschakel, de website van Mac Bike of via de site van de inkoper. Het is natuurlijk belangrijk hoe klanten het snelst op je website te komen voor het aantal bezoekers.

Stap 5:

Bestaat uit de actie die Macbike moet ondernemen:

Nu dat we een nieuwe strategie hebben bedacht zal deze ook uitgevoerd moeten worden. Omdat de website van Macbike nu zo belangerijk is zou het handig zijn als de site automatisch up-to-date wordt gehouden, als er bijv een actie is voor een soort fiets zal dit meteen via een makkelijk systeem op de website moeten verschijnen. Zou zijn de klanten non stop op de hoogte.

Werknemers:Ik denk dat het voor Macbike niet nodig is om personeel om te scholen, omdat het bedrijf tot nu aardig loopt. In de toekomst kan het natuurlijk altijd nog worden toegepast.

Juridische aspecten: de website zal eerst goedgekeurd moeten worden voor dat hij de lucht in kan

Stap 6:

Bestaat uit het beheer dat Macbike runt.

Meetproces:

Bij het meetproces meten we of de klanten tevreden zijn over het aanbod van Mac Bike. Dat kan door middel van een onderzoek. Je zou kunnen kijken hoevak de website van Mac Bike wordt bezocht door middel van tussenschakels en zonder tussenschakels. Je zou een gastenboek kunnen plaatsen dat klanten hun mening kwijt kunnen.

Als mensen tevreden zijn over online marketing zal de verkoop stijgen. Tegenwoordig is online boeken een must, lekker makkelijk en snel. Je zou elke maand kunnen meten of er online meer geboekt wordt dan bij het bedrijf.

Mac Bike zal veel moeten investeren in de website. Door middel van Pay per click en pay per view haalt Mac Bike extra online inkomsten binnen. Deze 2 begrippen houden in dat elke bezoeker die op de website komt dus die er op klikt geld binnen komt. Bij pay per vieuw komt er alleen geld binnen als de website ook daad werkelijk gelezsen wordt.

Opdracht 1b: E-Business strategie identificeren

E-Business strategie identificeren

Strategische analyse & doelstelling MacBike

De Missionstatement

De missionstatement van MacBike is de complete service in de verkoop en het verhuur van de fietsen. Ook de reparaties die MacBike uitvoerd behoren tot de missionstatement van MacBike.

Visie

De visie van MacBike is dat zij in de toekomst meer naamsbekendheid wil creeëren, ook wil zij haar service verder gaan uitbreiden en verbeteren.
MacBike laat dit o.a. zien door haar promotionele activiteiten waar Rowan Atkinson een rol in heeft gespeeld. Ook neemt MacBike deel aan Bike the Rhythm - music & dance, een groot aantal evenementen dat het gehele jaar plaatsvindt met o.a. klassieke muziek, moderne muziek en dans.

Bedrijf- en productinformatie

Het fietsenverhuurbedrijf Macbike bestaat sinds 1988 in Amsterdam. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verhuur en de reparatie van fietsen in haar speciale fietsenwerkplaats.
Macbike bezit drie filialen die ieder gevestigd zijn in het centrum van Amsterdam. Daarnaast bezit MacBike op het Centraal Station van Amsterdam twee bewaakte fietsenstallingen.

Verdere activiteiten

Naast het verhuren van fietsen houdt MacBike zich ook bezig met de verkoop van fietsen, het maken en verkopen van stadroutes, het begeleiden van groepsrondleidingen en de verkoop van fietsgerelateerde accessoires.

Trafficgeneration

De fietsen van MacBike die door Amsterdam rijden maken opvallende reclame, en zorgen ervoor dat potentiële klanten naar de website van MacBike komen.
Verder maakt MacBike gebruik van advertentiemogelijkheden in Amsterdam, en staat haar link naar de website vermeld op verschillende toeristische websites.

Klantpositie, -behandeling en -invloed

Door het bezoeken van de website wordt de klant bekend gemaakt met het bedrijf, en maakt vervolgens de keuze voor het wel of niet huren of kopen van een fiets.
Het is belangrijk dat de website er dus professioneel en gebruikersvriendelijk uitziet, aangezien de website voornamelijk de doorslag zal geven voor het overgaan tot de verkoop of het huren van een fiets. Zoals eerder vermeld bezit MacBike drie vestigingen in Amsterdam waar de klant de mogelijkheid heeft om een fiets te huren of te kopen, of om een fiets door een gespecialiseerde fietsenmaker te laten repareren.
MacBike richt zich voornamelijk op toeristen uit het binnen- en buitenland, omdat die de grootste doelgroep is. MacBike wil deze doelgroep een zo goed mogelijke serverice bieden en doet dit met name door middel van de verkoop van de accesoires en de mogelijkheid om de fiets te laten repareren. Mede door het gevariërde aanbod probeert MacBike een duurzame relatie op te bouwen met de klant.

Strategische allianties, inzet van affiliates

MacBike heeft o.a. met de volgende bedrijven een samenwerking:

• amsterdamtourist.nl: Amsterdam Tourist Information
• fiets.amsterdam.nl: Informatie van de Gemeente Amsterdam over fietsbeleid, veiligheid, diefstalpreventie en fietsenstallingen
• fietsroutenetwerk.net: Alle informatie over het fietsroute netwerk.Het netwerk in Laag Holland (boven Amsterdam)
• fietsersbond.nl: Komt op voor de belangen van fietsers.
• fietsplatform.nl: Promotie en belangenbehartiging van het recreatieve fietsen in Nederland.
• batavus.nl: Batavus heeft een fiets voor iedereen! Er zit zeker een fiets tussen die aansluit bij úw wensen.

Tevens staan er op andere sites ook links naar MacBike zodat ze meer traffic genereren.

Omgeving en PEST-factoren

Demografische factoren:
Door de toenemende vergrijzing in Nederland en vanwege het feit dat ouderen steeds meer vrije tijd hebben, kan MacBike hier goed op inspelen. MacBike biedt o.a. groepsrondleidingen aan en dit kan erg interessant zijn voor oudere doelgroep (50+).

Economische factoren:
MacBike is onder meer afhankelijk van de economie in Nederland en het bestedingspatroon van de consument. Ook is MacBike afhankelijk van de koopkracht en van het aantal toeristen dat Nederland jaarlijks bezoekt.

Politiek jurisdiche factoren:
Op de website van MacBike staat niets vermeld over enige politieke factoren. MacBike zal echter wel moeten voldoen aan een aantal regels: Zo zullen de fietsen en accesoires moeten voldoen aan de Europese veiligheidsrichtlijnen. Verder heeft Macbike geen recht om klantgegevens door te spelen aan derden. Dit in verband met de Privacywet.

Ecologische factoren:
Op de website staan geen ecologische factoren die van toepassing zijn op (de fietsen van) MacBike.

Sociaal culturele factoren:
De houding van de mensen t.o.v. ontwikkelingen, ideeën en gedrag worden door de media beinvloedt. Door de media staan veel mensen nu positief tegenover het kopen via internet.
Men heeft tegenwoordig meer geld te besteden, maar heeft tegelijkertijd minder tijd te besteden. Men besteedt dus nu gemiddeld meer geld aan ontspanning en een dagje uit dan voorheen. MacBike moet hier natuurlijk goed op inspelen. Dan is er het feit dat fietsen een typische nederlandse traditie is, en waar kan dit nu beter dan in Amsterdam! De stad waar iedere toerist die naar Nederland toekomt geweest wil zijn.

Technologische factoren:
Door de grensverleggende eigenschappen is internet niet meer weg te denken uit de huidige samenleving. Tegenwoordig kan doormiddel van internet alle informatie die men nodig heeft worden opgevraagt, en kan er van alles via interent worden besteld, en binnen een bepaalde levertermijn zelfs huis aan huis worden afgeleverd.

SWOT-analyse

Extern:

Kansen

- Mensen hebben meer vrijetijdsbesteding
- Internetmarkt is groeiend
- Nieuwe technologische ontwikkelingen
- MacBike speelt in op op evenementen, en werkt hiermee samen
- Opkomst van de E-business en E-commerce

Bedreigingen
- De technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller
- Slecht functioneren van netwerk
- Er komen steeds meer concurrenten op internet

Intern:

Sterktes
- MacBike heeft veel nuttige informatie op haar website staan
- MacBike maakt gebruik van een goed verkoopmodel
- Ze biedt haar afnemers veel service aan d.m.v. haar servicepunten en adressen op de website
- MacBike ziet uitbreidingsmogelijkheden voor haar bedrijf

Zwaktes
- Er is geen mogelijkheid om online transacties te doen
- MacBike maakt geen gebruik van een webshop
- MacBike maakt geen gebruik van widgets (1. Kleine online tools die functioneren als mini-websites'. 2. Code die internetters in hun eigen website of profielpagina kunnen plaatsen om data van elders binnen te trekken of interactiviteit te bieden).
- De website van MacBike is niet interactief

Strategische formulering

Bricks and Mortar zijn een huidige beslissing voor e-business bij MacBike. Overschakelen naar Bricks and Clicks zou een mogelijkheid zijn. Online transactiemogelijkheden zijn op dit moment op de website niet mogelijk. De website biedt op dit moment alleen de mogelijkheid tot reserveren van een fiets en het online opvragen van informatie over MacBike.

Aangezien MacBike kleinschalig is, is het herstructureren van het bedrijf niet noodzakelijk, omdat er weinig ingrijpende veranderingen bij MacBike plaatsvinden.

Het informatie-servicemodel is het core businessmodel van MacBike. Prijzen van de fietsen die bezoekers kunnen huren of kopen staan vermeld op de website.

De volgende handelingen moeten worden genomen om Bricks and Clicks goed te kunnen implementeren:

• Webshop op de website
• Transacties laten plaatsvinden via de website voor verhuur en eventueel verkoop.
• Privacybeleid verbeteren
• extra's voor vaste klanten

Belangrijke scorecard criteria voor MacBike:

• Gebruiksgemak. Goede navigatie op de website, functioneel, duidelijk en eenvoudig.
• Vertrouwen van de klant. Veel contactgegevens en makkelijk te vinden, weinig gegeven over het privacybeleid, veel achtergrondinformatie en samenwerking met bijvoorbeeld VVV.
• Online bronnen. Veel gegevens over de fietsen, accessoires en routes.
• Service voor klantrelaties. Reparatieservice vestigingen, op de website staat hier niets relevants over.
• Algemene kosten. Op de website staan geen extra kosten vermeld, maar je kunt alleen op locatie laten afleveren als je minimaal 20 fietsen reserveert in de periode tussen 1 april en 1 oktober

Beoordeling/conclusie

De huidige website van MacBike ziet er professioneel en gebruiksvriendelijk uit, wat door een duidelijke navigatie, een goede uitstraling geeft naar de klanten. Door een goede uitstraling van het bedrijf, kweekt het bedrijf meer vertrouwen bij haar afnemers.

Eventuele verbeterpunten voor MacBike:

• Webshop op de website
• Transacties laten plaatsvinden via de website voor verhuur en eventueel verkoop.
• Privacybeleid verbeteren
• Extra's voor vaste klanten

Opdracht 1a

Aan de hand van onze On line onderneming beschrijven wij de inzet en betekenis van e-commerce voor het bedrijf. Wij gebruiken de behandelde stof in de les, zowel als het Internet als aanvullend medium.

Definitie e-business:

Elke zakelijke, op het Internet gebaseerde, activiteit die interne en externe relaties veranderen, waardoor nieuwe waarden worden gecreëerd en marktkansen geëxploiteerd.

Ook Mac Bike maakt gebruik van e-business, aangezien zij diverse producten aanbiedtvia internet. Echter is Mac Bike nog geen e-shop, omdat er via de website alleen online kan worden gereserveerd.

Definitie e-commerce (onderdeel e-business):

Alle, op het Internet gebaseerde, activiteiten die tot doel hebben producten en diensten te verkopen.

Als eerder genoemd maakt Mac Bike gebruik van het online kunnen reserveren via de website.

Businessmodel:

Er is een behoorlijke mogelijkheid aan combinaties, ook op tijdelijke basis. Aan de hand van de volgende vragen heeft Mac Bike een beter beeld van haar onderneming gekregen:

• Opereert Mac Bike Fietsverhuur B2B/B2C/C2C?
• Welke core businessmodel hanteert Mac Bike Fietsverhuur?
• Worden er ook andere gehanteerd?
• Benoem die en beschrijf die.
• Becommentarieer: zijn die adequaat? Worden die goed toegepast?
• Benoem, beschrijf en waardeer die (wat is het belang voor Mac Bike Fietsverhuur).
• Als er een enkel model wordt gehanteerd, zijn er dan andere die in aanmerking komen om te worden ingezet?

Er is het volgende geconcludeert naar aanleiding inzage Mac Bike.

Wanneer men spreekt van B2C oftewel Business to Consumer, spreek je over bedrijven die rechtstreeks leveren aan consumenten. Dit is ook het geval bij het bedrijf Mac Bike fietsenverhuur, zij verhuren hun fietsen namelijk rechtstreeks aan hun afnemers (voornamelijk toeristen in Amsterdam).

Mac Bike doet haar marketing via het Internet, maar is hiermee nog geen E-shop. Voor Mac Bike houdt dit in dat zij hun diensten, namelijk het verhuren van fietsen, vooral via het Internet promoten.

Voor Mac Bike is dit het meest toepasselijke businessmodel, andere businessmodellen worden voor Mac Bike niet gehanteerd.

Een andere optie dat in aanmerking zal komen om te worden ingezet is het online reserveringsysteem dat Mac Bike hanteert. Dit is een e-commerce toepassing.

De positie van de klant en hoe komt die naar de site?

Wat doet het bedrijf aan Customer Relations?

Niet heel erg veel, want ze hebben geen nieuwsbrief waar je je voor kunt aanmelden. Dus er is niet echt contact achteraf of vooraf met de klant. Wat wel weer voor contact zorgt is dat er service punten zijn waar de fietsen opgehaald worden of gerepareerd worden. Maar er zijn wel fietsroutes en fotowedstrijden waaraan mee gedaan kan worden.

Wat brengt de klant naar de site?

De klant komt naar de site toe om een fiets te huren of te laten maken. Maar ook voor informatie over fietsroutes of om deel te nemen aan de fotowedstrijd. Op elke fiets is een logo geplaatst met daarop de site. Bovendien staat de site van Mac Bike in de cityguide van Amsterdam en is Mac Bike terug te vinden in de informatiegids van Amsterdam ("I-amsterdam"). Bovendien zoeken mensen geregeld op zoekmachines als Google, Altavista, en Lycos. Ook hier is de site van Mac Bike zeer goed te bereiken. Verder heeft de site van Mac Bike een link op de website van de VVV van Amsterdam; http://www.amsterdamtourist.nl/.

Wat is de positie/activiteit van die klant?

De klant komt op de site om: een fiets te huren, service punt op te zoeken, voor stalling, om een fiets te kopen, mee te doen aan de fotowedstrijd, routes & tours te zoeken. Dus er is vanalles wat de klant kan doen op de website van Mac Bike.

Inkomstenmodellen:

Mac Bike verhuurt en verkoopt hun product( fietsen) rechtstreeks naar de klant zonder tussenschakels.

Geldstromen:

Mac Bike koopt fietsen in en verhuurt en verkoopt ze dan aan de klanten. Het verhuur is vooral bedoeld voor toeristen die naar Nederland komen en lekker Amsterdam kunnen verkennen. Mensen kunnen op 2 manieren reserveren

Online via de website van Mac Bike.
Bij een filiaal van Mac Bike.

Online reserveren kan alleen voor groepen vanaf minimaal 10 personen. Dit omdat er voor kleinere groepen altijd wel fietsen klaar staan. Als mensen bij een filiaal fietsen willen huren is dit ook mogelijk, zelfs voor de dag zelf. Het hangt er natuurlijk wel vanaf of er genoeg fietsen beschikbaar zijn op die dag/tijdstip

Sell side/buy side:

Mac Bike verkoopt en verhuurt fietsen in hun eigen winkel. Ze hebben een selectie van het beste wat er op de Nederlandse markt verkrijgbaar is. Ze verhuren en verkopen hun fietsen van verschillende merken maar zijn officieel Batavus dealer.

Mac Bike verkoopt en verhuurt ook tweedehands fietsen. Dit word gedaan in de filialen aan de Marnixstraat, Mr. Visserplein en Amsterdam Centraal Oost verkopen. Ze zijn geheel gereviseerd en worden geleverd met verlichting en AXA-ringslot.
Na afloop van het verhuurseizoen (oktober t/m maart) wordt een deel van de huurfietsen verkocht. Prijzen: 180 euro (terugtraprem) en 220 euro. (handrem en versnellingen) met drie maanden garantie. De fietsen zijn voorzien van een Axa slot.
Prijsstrategie:Een prijsstrategie is een van tevoren uitgewerkte manier om uw producten of diensten op een manier te prijzen zodat uw doelstellingen worden behaald. Deze doelstelling kan omzet zijn, maar ook winst, of een bepaalde afzet. Mac Bike stelt de prijs vast door naar de concurrenten te kijken in de omgeving. Naast Mac Bike heb je namelijk ook nog anderen bedrijven die fietsen verhuren/verkopen in Amsterdam. Dit zijn onder andere:, yellow bike en orange bike. Mac Bike plaats een bepaalde marge op de inkoopkosten om zo een hogere winst te halen.

Juridische, etische aspecten, wetgeving:

De voorwaarden die Mac Bike aan haar afnemers stelt is dat er te allen tijde een borg moet worden betaald van zegge € 50, -. Deze borg dient betaald te worden bij één van de zes vestigingen doormiddel van kontant geld, per Creditcard of per pintransactie. Op de website van Mac Bike worden geen financiële transacties gedaan, dit gebeurd terplekke in de vestiging zelf.

Mac Bike stelt zich verder niet aansprakelijk voor eventuele tarief wijzigingen die op de website kunnen worden doorgevoerd.

Voordelen aan de website van Mac Bike zijn, dat de website goed up-to-date is en overzichtelijk. Tevens heeft de site een jonge, maar ook professionele uitstraling.
Echter doet Mac Bike nog (te) weinig aan e-commerce. Transacties via de website is nog erg moeilijk en onduidelijk. Dit zal moeten worden aangepast wil Mac Bike meer fietsen verhuren via de website.

Een negatief punt aan Mac Bike is dat het huren van een fiets niet bepaald goedkoop is, je betaald voor een huurfiets € 100, -. Bij defecten aan de fiets wordt aangeraden, dat je je fiets door een gespecialiseerde fietsenmaker van Mac Bike laat repareren, waarbij de mogelijke kosten hiervan bij de afnemer in rekening wordt gebracht. Dit is dus een nadeel.